política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo shop.kekoafoods.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@kekoafoods.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:
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Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.
- Información del dispositivo
- Finalidad de la recogida: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de colección: Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Información del pedido
- Finalidad de la recogida: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando estén en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de colección: recogido de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify, Recharge Subscriptions, Mail Chimp, Ship Station, Mail Munch y ONE.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, cualquier otra forma de pago aceptada, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
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Información de atención al cliente
Propósito de la recopilación: Brindar atención al cliente, atender consultas, resolver problemas y mejorar nuestros productos y servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente a través de varios canales, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales.
Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify y otros proveedores externos de servicios de atención al cliente según sea necesario.
Información personal recopilada: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido (si corresponde), detalles del problema o consulta y cualquier información adicional que elija proporcionar durante la interacción de soporte.
Retención de información personal: conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención puede variar según la naturaleza de la solicitud de soporte y los requisitos legales aplicables.
Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen servidores seguros, comunicaciones cifradas, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.
Tus Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o restringir el procesamiento de tu información personal, así como derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento y derecho a la portabilidad de los datos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Cambios en esta información: podemos actualizar nuestra información de atención al cliente de vez en cuando en respuesta a cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la información actualizada en nuestro Sitio o a través de otros canales de comunicación apropiados.
Contáctenos: si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra información de atención al cliente o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos. póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente . Estamos comprometidos a abordar sus inquietudes y resolver cualquier problema para garantizar su satisfacción.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, según su ubicación).
- Usamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través del cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que le puedan interesar.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Puede optar por no recibir publicidad dirigida:
Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/ .
Uso de información personal
Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea realizada en interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automática
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.
No participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo al utilizar los datos de los clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Tus derechos
Si es residente de California, usted tiene derechos específicos con respecto a su información personal según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Estos derechos incluyen:
- Derecho a saber: tiene derecho a solicitar que revelemos las categorías y piezas específicas de Información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de las cuales se recopiló, los propósitos para recopilar o vender su Información personal y las categorías de terceros. partes con quienes compartimos su información personal.
- Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar una copia de la información en un formato fácilmente utilizable.
- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que transmitamos su información personal a otra entidad o la proporcionemos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
- Derecho a eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones según lo define la CCPA.
- Derecho a excluirse: tiene derecho a optar por no participar en la venta de su información personal a terceros, si corresponde.
- Derecho a la no discriminación: tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. No le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel diferente de calidad de bienes o servicios para ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor Contáctenos . Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad o la identidad de su agente autorizado antes de cumplir con su solicitud.
Si es residente de la Unión Europea , tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre. Además, tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su Información personal, restringir el procesamiento de su Información personal y ejercer su derecho a la portabilidad de datos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto proporcionada anteriormente.
Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor Contáctenos . Además, si cree que nuestro procesamiento de su Información personal viola las leyes de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local.
Si es residente fuera de la Unión Europea y California, sus derechos con respecto a su información personal pueden variar según su jurisdicción y las leyes locales de protección de datos. Generalmente, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y a recibir una copia de la misma en un formato fácilmente utilizable.
- Derecho a corrección: puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho a eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones definidas por las leyes locales de protección de datos.
- Derecho a restringir el procesamiento: puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en circunstancias específicas, como cuando cuestiona su exactitud o cuando se opone al procesamiento.
- Derecho a oponerse: puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, particularmente cuando se basa en intereses legítimos o cuando se utiliza con fines de marketing.
- Derecho a la portabilidad de los datos: puede tener derecho a solicitar que transmitamos su información personal a otra entidad o que la proporcionemos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos . Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección anterior. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad o la identidad de su agente autorizado antes de cumplir con su solicitud.
Es importante tener en cuenta que sus derechos pueden variar según su jurisdicción y las leyes locales de protección de datos. Si cree que nuestro procesamiento de su Información personal viola las leyes de protección de datos, puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local.
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